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網(wǎng)站制作中客戶最在意的六個(gè)問(wèn)題

  眾所周知,網(wǎng)站制作公司認(rèn)為客戶很重視網(wǎng)站的功能,很重視網(wǎng)站的安全性,很重視網(wǎng)站的售后服務(wù)如何,并且將這些因素?cái)[在了網(wǎng)站制作服務(wù)的第一位。但是在與客戶交流中,我們時(shí)常發(fā)覺(jué),我們所提出的認(rèn)為很好的觀點(diǎn)客戶并不接受,倒反是糾結(jié)于一些瑣碎的東西。是客戶太過(guò)于刁難,還是我們沒(méi)有抓到客戶在意的點(diǎn)上?下面西安網(wǎng)站制作公司就網(wǎng)站制作中客戶在意的重點(diǎn)給大家詳細(xì)分析一下。
 
  第一,網(wǎng)站首頁(yè)的設(shè)計(jì)。
 
  作為一個(gè)網(wǎng)站制作人員了解客戶的心理是至關(guān)重要的。很多網(wǎng)站制作公司認(rèn)為功能才是網(wǎng)站制作第一要素,但其實(shí)頁(yè)面設(shè)計(jì)才是。很多時(shí)候一些客戶對(duì)于網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)就是停留在網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)布局搭配之上,在客戶眼中,頁(yè)面設(shè)計(jì)如何直接決定了一個(gè)網(wǎng)站的質(zhì)量如何。直觀、形象的網(wǎng)站頁(yè)面給人的第一印象也將會(huì)成為網(wǎng)站給人的最后印象,其次才是網(wǎng)站的功能。
 
  第二,網(wǎng)站細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理和分析。
 
  我們喜歡從宏觀上去把握整個(gè)網(wǎng)站制作流程,但實(shí)際上,客戶對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題尤為看重,西安網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)公司,西安做網(wǎng)站推薦閱讀>>> 西安做網(wǎng)站:網(wǎng)站維護(hù)對(duì)網(wǎng)站有什么樣的作用?,
 
  他們對(duì)于網(wǎng)站界面每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)糾結(jié)很長(zhǎng)時(shí)間,可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站一些細(xì)節(jié)處理不到位而一而再再而三的要求你進(jìn)行一次又一次的修改。
 
  其實(shí)我們的思考角度很多時(shí)候和客戶是有沖突的,比如我們?cè)谝獾氖蔷W(wǎng)站后期如何提升網(wǎng)站運(yùn)維的效率,而客戶恰恰相反,比如首頁(yè)大篇幅的flash,對(duì)于網(wǎng)站日后運(yùn)維肯定會(huì)有不利的影響,但是客戶不明白,這個(gè)時(shí)候我們對(duì)于不合理的地方可以提出異議,如果客戶堅(jiān)持要調(diào)整,在合同約定的范圍之內(nèi)我們只能按照客戶的需求進(jìn)行處理。
 
  第三,網(wǎng)站信息
 
  網(wǎng)站后臺(tái)、域名、空間以及網(wǎng)站FTP信息,即使很多客戶都不懂這些,但他們非常注重這東西。其實(shí)很多時(shí)候我們應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公的告訴顧客我們這些信息,并附上簡(jiǎn)單的使用方法。比如如何增加文章,如何通過(guò)后臺(tái)管理網(wǎng)站欄目的添加和刪除等等,這些功能我們培訓(xùn)之后,客戶很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了,也不會(huì)為后期客戶遇到問(wèn)題就打電話咨詢也造成我們的困擾。
 
  第四,網(wǎng)站的售后服務(wù)要?jiǎng)?wù)必和客戶講清楚。
 
  售后服務(wù)的擔(dān)憂體現(xiàn)于客戶擔(dān)心萬(wàn)一哪天網(wǎng)站建設(shè)公司倒閉了,會(huì)影響到自己的網(wǎng)站無(wú)法使用。因而,會(huì)在前期洽談中先了解到公司的發(fā)展情況。這一點(diǎn)如果放在簽約前,是與價(jià)格一樣,是客戶考慮最多的因素之一。
 
  其次就是后期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中關(guān)于網(wǎng)站的穩(wěn)定性諸如空間到期,網(wǎng)站服務(wù)器宕機(jī),網(wǎng)站一旦被掛木馬如何解決等等這些問(wèn)題,這些問(wèn)題對(duì)于程序員而言都是非常簡(jiǎn)單的小case,我們?yōu)榱碎L(zhǎng)期維護(hù)一個(gè)老客戶這些基礎(chǔ)的東西都可以為客戶承諾,打消客戶所有的顧慮,才能真正抓住客戶的心,讓客戶信賴我們。
 
  第五、上線時(shí)間
 
  很多公司都會(huì)有這樣的問(wèn)題,網(wǎng)站真正完成上線的時(shí)間大部分都晚于跟客戶約定的上線時(shí)間,并非是某一方問(wèn)題,而是在網(wǎng)站確認(rèn)環(huán)節(jié)花了太多時(shí)間??蛻魧幵富ǜ嗟臅r(shí)間將網(wǎng)站修改到符合自己要求為止,也不會(huì)因?yàn)橄胍禳c(diǎn)上線,而在網(wǎng)站未修改完成之前匆忙上線。
 
  第六,網(wǎng)站什么時(shí)間有排名。
 
  當(dāng)然這一點(diǎn)不包含在網(wǎng)站制作中,有很多公司是提供這種服務(wù)的,客戶為了方便、省錢一般網(wǎng)站制作和優(yōu)化都會(huì)交給同一個(gè)公司。
 
  很多客戶在網(wǎng)站上線之后,都會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題就是客戶最為關(guān)注的問(wèn)題,作為seoer都非常明白,網(wǎng)站獲得排名并非一朝一夕的事情,新站就算競(jìng)爭(zhēng)不是十分激烈,面對(duì)如此嚴(yán)格的百度至少在1到2個(gè)月才會(huì)獲得排名,這個(gè)時(shí)候就要和客戶解釋清楚,客戶的關(guān)心是正常的,但是如何合理的讓客戶明白網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,別人網(wǎng)站為什么能獲得排名原因是什么?現(xiàn)在我們應(yīng)該怎樣做,解釋清楚之后我相信客戶肯定就不會(huì)再為難我們了。
 
  ————讓實(shí)力為我們作證,讓效果為我們代言。
 
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