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如何做好社交推廣

  社交媒體經(jīng)理 社交推廣 微博推廣 Facebook

  TNW中文站 9月29日報(bào)道

  對于一位社會(huì)化媒體經(jīng)理來說,每天或多或少都要與社交網(wǎng)站打交道,從一個(gè)跳轉(zhuǎn)到另一個(gè),分析數(shù)據(jù)、提早籌劃內(nèi)容,完成著五花八門的任務(wù)。作為社會(huì)化媒體經(jīng)理,你的工作量、工作流程是否與別人相仿?大家是否做著一樣的任務(wù)?書寫著類似的內(nèi)容?最重要的是,做同樣的任務(wù)時(shí),是否都會(huì)花費(fèi)相同的時(shí)間?

  社會(huì)化媒體經(jīng)理的每日工作安排

  社交媒體經(jīng)理 社交推廣 微博推廣 Facebook

  社會(huì)化媒體工具Socialcast,對經(jīng)理人的時(shí)間表數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,繪制出有趣的信息圖表。顯然,社交媒體經(jīng)理每日的工作,可以把一天裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。

  早晨:

  - 查看電子郵件。

  - 回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)推文。

  - 在社交網(wǎng)站上發(fā)帖。

  - 發(fā)布博客文章。

  - 策劃內(nèi)容。

  - 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)交流。

  下午:

  - 寫博文、創(chuàng)建新內(nèi)容。

  - 提示團(tuán)隊(duì)社會(huì)化媒體、工具的重要性。西安給公司做宣傳網(wǎng)站,陜西做網(wǎng)站推薦閱讀>>> 常見的網(wǎng)站推廣SEO優(yōu)化教程100條,

  - 再次瀏覽社交媒體網(wǎng)站及跟貼。

  晚間:

  - 回顧一天的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

  - 注冊聊天、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議及活動(dòng)。

  - 準(zhǔn)備隔夜、次日清晨的社會(huì)化媒體信息。

  - 再次查閱電子郵件。

  這些待辦事項(xiàng)列表和你的像不像?

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  當(dāng)然,社會(huì)化媒體管理得方式仁者見仁。菲諾拉·霍華德(Finola Howard)在LinkedIn上,分享了自己日常的社交媒體時(shí)間表,每天只需要1個(gè)小時(shí):

  - 使用SocialOomph審查新增的Twitter粉絲。訂閱合適的,忽略其他。

  - 衡量工作。將反映較好的帖子在電子表格或其他文件中備案記錄,日后完善內(nèi)容的時(shí)候即可引用。

  - 準(zhǔn)備一天的推文、帖子。

  - 為每一個(gè)社交媒體渠道準(zhǔn)備好各自獨(dú)特的內(nèi)容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+。

  - 回復(fù)、參與。一個(gè)小時(shí)中,有15分鐘要撥給它。也可以考慮在午餐或者一天即將結(jié)束的時(shí)候完成這一工作。

  - 檢測粉絲、訂閱者的參與水平。

  尼爾·帕特爾(Neil Patel)介紹了一種流線型社會(huì)化媒體攻略。簡單快捷,能夠節(jié)省每天泡在社交媒體上的時(shí)間:

  - 使用社會(huì)化媒體工具管理帖子。

  - 在社交媒體上花費(fèi)30分鐘,比如,去查找適合在網(wǎng)上分享的好內(nèi)容。西安網(wǎng)站制作比較好的公司,西安 做網(wǎng)站推薦閱讀>>> APP營銷的渠道與定位,

  - 將客戶服務(wù)請求分配給客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  - 每周一次數(shù)據(jù)分析(或每兩天一次)。

  - 使用社交媒體管理工具進(jìn)行分析。

  圖2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas繪制的信息圖。面面俱到,幾乎涵蓋社會(huì)化媒體經(jīng)理的全部要素。

  從不同的時(shí)間表中能夠了解到什么?

  上述社會(huì)化媒體經(jīng)理的時(shí)間表大相徑庭。有些人從早到晚要花上一整天的時(shí)間,有些卻只用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。該如何調(diào)整自己的時(shí)間表?

  上文涉及了兩類不同的時(shí)間安排,分別出自全職、兼職社會(huì)化媒體經(jīng)理人。全職社會(huì)化媒體經(jīng)理——需要負(fù)責(zé)撰寫博文,兼職經(jīng)理——大部分時(shí)間都用于社交。不過,通常人們都知道自己屬于哪一陣營——以社會(huì)化媒體營銷為生,每周工作40小時(shí)?還是僅僅是在其他工作之外,客串一把社會(huì)化管理的角色?

  社會(huì)化媒體經(jīng)理的12項(xiàng)任務(wù):

  社交媒體經(jīng)理 社交推廣 微博推廣 Facebook

  1. 閱讀、選擇內(nèi)容(Curating)

  這可能會(huì)在處理內(nèi)容更新的時(shí)候扮演起重要角色。經(jīng)理人需要有豐富的內(nèi)容資源以供閱讀,有足夠的時(shí)間讀完它們。

  2. 精雕細(xì)磨(Crafting)

  一旦找到了想要分享的內(nèi)容,就該去思考如何表達(dá)。隨著時(shí)間的推移,打磨社會(huì)化媒體內(nèi)容就會(huì)變得得心應(yīng)手。對擬標(biāo)題、強(qiáng)有力的文字表達(dá)等有所經(jīng)驗(yàn),就能歸納出理想的方式,輕車熟路。

  3.發(fā)帖(Posting)

  這一點(diǎn)上,社會(huì)化媒體管理工具能夠起到很大的作用。比起需要在幾個(gè)不同的渠道中反復(fù)登錄,一個(gè)管理工具賬號搞定全部跨平臺,顯然更快捷輕松。西安個(gè)人做網(wǎng)站,陜西網(wǎng)站制作商推薦閱讀>>> 低成本推廣APP的策略,

  4.調(diào)度(Scheduling)

  提前寫好用于更新的內(nèi)容,準(zhǔn)備好在任何不便更新的時(shí)間段(如晚間、周末)進(jìn)行發(fā)布。

  5.統(tǒng)計(jì)評估(Measuring)

  發(fā)布更新后,需要圍繞每個(gè)帖子挖掘數(shù)據(jù)。每篇文章有多少次點(diǎn)擊?參與度如何?哪些統(tǒng)計(jì)對你來說最重要?

  6.分析(Analyzing)

  有了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),就能夠進(jìn)行分析并制定未來策略。在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)改變發(fā)布時(shí)間會(huì)有益處,或決定將更多注意力放在某種內(nèi)容之上。不斷的統(tǒng)計(jì)、分析,可以挖掘出潛在的機(jī)遇。

  7.回復(fù)(Responding)

  有時(shí)讀者會(huì)在內(nèi)容下進(jìn)行回復(fù)或直接與你取得聯(lián)系。社會(huì)化媒體經(jīng)理人的一天中,總要有一些時(shí)間留給回復(fù)、點(diǎn)贊。

  8.監(jiān)聽(Listening)

  除了回應(yīng),耳朵也要靈敏——通過監(jiān)聽或優(yōu)化搜索工具,獲得有關(guān)你及品牌的相關(guān)對話內(nèi)容提醒。如果沒有合適的工具,可能會(huì)錯(cuò)過不少內(nèi)容。

  9.參與(Engaging)

  除回復(fù)外,還要參與社區(qū)及其他活動(dòng)。通過聊天、評論、活動(dòng)等與其他人接觸,或訂閱、交友、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。

  10.助人(Helping)

  人們可能會(huì)找你探討問題,有時(shí)這也要?dú)w入社會(huì)化媒體經(jīng)理的工作范疇,需要盡可能處理好(也可以將這一問題轉(zhuǎn)發(fā)給客戶支持團(tuán)隊(duì))。

  11.規(guī)劃(Planning)

  未來社會(huì)化媒體營銷的路線圖是怎樣?每隔一段時(shí)間,經(jīng)理人們都需要跳出自己細(xì)碎的工作,規(guī)劃未來的藍(lán)圖。

  12.實(shí)驗(yàn)(Experimenting)

  策劃新的想法來進(jìn)行嘗試,評測結(jié)果、分析數(shù)據(jù)、規(guī)劃時(shí)間、細(xì)微調(diào)整、起草文案、發(fā)布。

  社會(huì)化媒體經(jīng)理的日常工作清單

  社交媒體經(jīng)理 社交推廣 微博推廣 Facebook

  社交媒體經(jīng)理人日程安排有異,工作事項(xiàng)清單也不同。以下涉的清單中,哪些可以放到你自己的每日待辦事項(xiàng)列表之上?

  一、Mindbrew Creative的每日清單:

  1. 瀏覽社交媒體的最新消息、熱門話題。

  2. 在Twitter發(fā)布推文。

  3. 向Facebook發(fā)布內(nèi)容。

  4. 更新LinkedIn的個(gè)人或公司頁面。

  5. 發(fā)布到Google+個(gè)人頁面及圈子中。

  6. 發(fā)布到Google+公司介紹。

  7. 為最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。

  8. 與粉絲、有影響力的人進(jìn)行溝通。

  二、Hootsuite的每日清單

  1. 張開耳朵,了解用戶在談?wù)撃男┯嘘P(guān)你家品牌的話題。

  2. 掌控?cái)?shù)據(jù)——參與數(shù)據(jù)、新粉絲、網(wǎng)站點(diǎn)擊率(CTR)、廣告投資回報(bào)(ROI)等。

  3.注意背后——跟蹤競爭者。

  4.建立新的聯(lián)系。

  5.每日至少分享一個(gè)“滿意客戶”的案例故事。

  6.了解客戶查詢的內(nèi)容。

  7.建立自己的內(nèi)容流水線。

  三、Business 2 Community的每日清單

  1. 每個(gè)賬戶至少更新一次。

  2. 為之前一天所發(fā)帖子所獲的所有評論點(diǎn)贊。

  3. 每個(gè)網(wǎng)站至少回復(fù)五次。百度推廣賬戶外包,陜西網(wǎng)站建設(shè)公司推薦閱讀>>> 360、豌豆莢、91三大APP應(yīng)用分發(fā)平臺搜索排名規(guī)則分析,

  4. 至少與一個(gè)新人取得聯(lián)系。

  5. 至少轉(zhuǎn)發(fā)一次別人的內(nèi)容。

  6. 回復(fù)自己收到的所有有價(jià)值的消息。

  社會(huì)化媒體團(tuán)隊(duì)

  上文提到,社會(huì)化媒體經(jīng)理人可以分成兩個(gè)不同的類型:全職、兼職。是否還存在著第三種?

  在社會(huì)化媒體工具Buffer團(tuán)隊(duì)中,社交媒體經(jīng)理的工作由一組員工協(xié)力扮演:1人負(fù)責(zé)更新,1人負(fù)責(zé)參與,1團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支持、回復(fù)、滿意度相關(guān)工作,1人負(fù)責(zé)博客、其他網(wǎng)站的內(nèi)容、雜項(xiàng)公告等,1人負(fù)責(zé)更新、每周主持一次Twitter聊天、每天進(jìn)行評論、回復(fù)??蛻魸M意度團(tuán)隊(duì)每天都需要花時(shí)間在Twitter上答疑解惑、回復(fù)。多達(dá)10位員工,需要涉足社會(huì)化媒體的管理工作。

  社會(huì)化媒體經(jīng)理是怎樣的?

  當(dāng)然,這也許算得上是不錯(cuò)的工作。每天你可以與別人進(jìn)行交流,分享有用的內(nèi)容。全職社交媒體經(jīng)理,肩負(fù)大量的工作任務(wù),每天需要花費(fèi)的時(shí)間,也會(huì)隨著戰(zhàn)略規(guī)模呈指數(shù)增長。(布珝)

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