客服
醫(yī)院網(wǎng)站運營過程中需要注意的問題
一：不能夠搞采集
現(xiàn)在網(wǎng)上有很多的建站程序，程序里面有采集設(shè)置或者還有一些采集軟件可以很輕松的將其他網(wǎng)站的內(nèi)容采集到自己的網(wǎng)站上面，但是醫(yī)院網(wǎng)站卻絕對不能這 樣，一般采集都是個人站長才做的事情，對于他們來說，一個人兼顧網(wǎng)站的各種職務(wù)，有的是實在忙不過來，有的是想做一些別人的網(wǎng)站的影子從中牟利。醫(yī)療網(wǎng)站 若是長期采用采集來豐富網(wǎng)站內(nèi)容的話，最終肯定會被百度懲罰。另外就是文章都是別人的，一些別的醫(yī)院的信息可能也夾雜在頁面里，這樣倒是給別的醫(yī)院做了宣 傳而病人對你的網(wǎng)站的信任度可就一點都沒有了。如果可以的話，醫(yī)院網(wǎng)站的文章最好都是原創(chuàng)。
二：合理偽原創(chuàng)
偽原創(chuàng)的目的之一當然是要讓百度收錄我們的文章并且不被懲罰，現(xiàn)如今偽原創(chuàng)的方法很多，我想大家用的最多的應(yīng)該是首尾原創(chuàng)并且加上自己的醫(yī)院的信息， 然后中間的一些段落在互換或。這些都是可以的，但是要有一個限度，就是一定要保證文章切實對病人有利，病人看過后能從中得到知識獲得治療的勇氣等等，百度 是否收錄絕對不是評判一篇文章偽原創(chuàng)是否成功的唯一標準，一定要以病人的體驗度為核心。可以在了解文章大意后用自己的語言再敘述出來，或者是通過首尾原創(chuàng) 后，再在原文的基礎(chǔ)上和另外主題相同的內(nèi)容相拼合，而有些比較專業(yè)的文章是即便自己理解了大意后也不能改動一字的，因為那樣可能會形成誤導(dǎo)。一個醫(yī)院網(wǎng)站 內(nèi)的一篇文章是一定不能出現(xiàn)差錯的，假想如果病人看了你的網(wǎng)站上的某篇關(guān)于某種疾病的護理措施后而采取了相應(yīng)的護理措施，但是病情不但沒有好轉(zhuǎn)反而出現(xiàn)了 惡化，那么即便你的網(wǎng)站不會給你帶來法律上的麻煩也絕不會給你帶來前來就診的病人。劍鋒網(wǎng)絡(luò)針對這個問題會對每一個進入公司的編輯們做培訓(xùn)，只有在經(jīng)過一 段試用期后才能將他們自己編輯的文章發(fā)到公司負責(zé)的醫(yī)院網(wǎng)站上，這既是我們劍鋒網(wǎng)絡(luò)對客戶的負責(zé)，同時也是對患者的關(guān)心。
三：用事例打動病人
最能讓人記憶深刻的往往是那些故事，而最能在潛移默化中影響人的也是那些故事。對于一個醫(yī)院來說，肯定是有大量的病例的，每個來診治的病人都是一個事例，我們可以選出里面最能體現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療水平等的病例放到網(wǎng)上，但是要做好對患者的保密工作。
四：首頁、欄目頁、內(nèi)容頁都要有在線咨詢服務(wù)
有些病人可能是沒有時間或者是出于隱私等，并不是很愿意去醫(yī)院看病;還有一些患者看過網(wǎng)站文章后若是有問題想咨詢的話一定要讓他們能及時和醫(yī)院取得聯(lián) 系。另外咨詢服務(wù)軟件如果影響了客戶的體驗度，最好做出調(diào)整。最重要的一點就是一定要讓專家來回答問題，這一點的重要性不言而喻。
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