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網(wǎng)頁中的部分細節(jié)影響成交率

  在運營商業(yè)網(wǎng)站的時候,成交率一直是一個最重要的努力方向。與其去提高一倍的用戶流量,不如做好網(wǎng)站細節(jié),提高一倍的成交率要來得快捷。而眼睜睜地看著潛在用戶的流失,心里真不是滋味兒。在運營商標設(shè)計網(wǎng)的過程中,我發(fā)現(xiàn)了很多會直接影響成交率的細節(jié),今天就和大家分享。
  1、低價對手的聲明
  在商業(yè)競爭中,最怕的就是價格戰(zhàn),如果你卷入其中,就算最后你勝利了,你也賺不到什么錢。特別是在看不到質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)里,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,低價到處 都有,你永遠都做不到最低價,但是客戶卻不這么認為,他們肯定會拿低價的來和你對比。所以,在用戶入眼你的網(wǎng)站的時候,你就應(yīng)該突出那些低價對手所不能及 的東西。比如商標設(shè)計這個行業(yè),低價對手一般都是“LOGO模板化、沒有售后服務(wù)、設(shè)計師兼職、個人或者兩三人團隊小作坊”。
  2、資質(zhì)的展示
  對于網(wǎng)絡(luò)這個行業(yè),有太多的個人設(shè)計師、小作坊、小團隊。而企業(yè)用戶一般都會找尋真正的設(shè)計公司。所以,在網(wǎng)站中突出公司的資質(zhì)才能更好的獲得用戶 的信任。不僅僅可以寫清公司的資質(zhì),如果網(wǎng)站排名優(yōu)秀,甚至可以寫入網(wǎng)站在各個搜索引擎的排名情況。這樣就能把用戶對搜索引擎的信任轉(zhuǎn)接到對你的網(wǎng)站身上 了,這也是一種間接認可。
  3、細分的客服系統(tǒng)
  有很多的網(wǎng)站,無論網(wǎng)站有多少的業(yè)務(wù),都只掛著一個客服在上面,這樣看起來冷冷清清的感覺,一點也無法吸引用戶。最好是把網(wǎng)站的業(yè)務(wù)細分,比如我的 網(wǎng)站就分為“商標設(shè)計”、“LOGO設(shè)計”、“畫冊設(shè)計”等等。這樣,用戶就能看到各個相對應(yīng)的客服,有一對一服務(wù)的感覺。能大大地提高用戶的咨詢率,并 且讓人感覺這個網(wǎng)站的咨詢量一定是有一定的數(shù)量,比較正規(guī)、比較熱銷。
  4、成功案例的展示
  成功案例是所有技巧中,最能提高成交率的,當(dāng)然,這個需要你的網(wǎng)站本身有高質(zhì)量的成功案例。把成功的案例展現(xiàn)到網(wǎng)站最顯眼處,這樣很容易吸引住用 戶。只要做過的作品得到了用戶的認可,那離成單就不遠了。如果你的成功案例中,有知名企業(yè),那更是錦上添花了,大的知名企業(yè)都信任你,那那些中小企業(yè),對 你就毫無余慮了。
  5、用戶評價
  用戶評價其實也是另一種成功案例。這其中包含了用戶對你的評價,這種評價可以自己寫,當(dāng)然為了真實性,你可以直接找你的客戶幫你寫幾句。其實只要是 成功交易的客戶,幫你寫幾句評價其實是很樂意的。當(dāng)然在寫評價的時候不要過于夸大其詞,適當(dāng)就行,能打消用戶的成交顧慮就行了。
  6、無條件退貨與售后
  對于商標設(shè)計這類下單前看不到成品的東西,你需要給用戶足夠的保障他才會下單。比如不滿意無條件退款、重做。包括售后能做簡單的修改等等。這雖然可能會給自己的工作帶來一定的麻煩,但是導(dǎo)致這樣的結(jié)果還是屬于少部分的,而這種行為卻能大大地提高網(wǎng)站的成交率。

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