不管是網(wǎng)站運(yùn)營的新手朋友，還是有一些工作經(jīng)驗(yàn)的小伙伴們，怎么去策劃一個(gè)完整的系統(tǒng)的，最重要的是讓老板滿意的網(wǎng)站運(yùn)營方案一直是一個(gè)頭疼的問題，QQ和微信上面，不止一個(gè)朋友這樣問過何楊：老板要我寫一個(gè)運(yùn)營方案，不會(huì)寫，不知道從哪里下手怎么辦？其實(shí)何楊能理解這些運(yùn)營小伙伴們的難處，我也是過來人，之所以感覺運(yùn)營方案非常難寫，主要還是因?yàn)槟X袋還是沒有一個(gè)完整的運(yùn)營思路，其次就是對(duì)運(yùn)營經(jīng)理日常工作內(nèi)容中“指揮官”的角色不太明確。為了幫助這些運(yùn)營小伙伴快速掌握如何去策劃一個(gè)完整的運(yùn)營方案，何楊在這里和大家分享一下我曾經(jīng)策劃運(yùn)營方案的思路，大家可以參考。

　　上篇

　　在分享之前，何楊想讓大家思考幾個(gè)問題：

　　一、什么樣運(yùn)營方案是有價(jià)值的？

　　總結(jié)起來一句話：能夠落地執(zhí)行，并且提高轉(zhuǎn)化率的方案都是有價(jià)值的。所有的運(yùn)營方案其實(shí)最終目的就在于此。這也是我們?cè)?strong>做網(wǎng)站運(yùn)營的工作中，總的方向，記住所有網(wǎng)站的運(yùn)營決策，都是為了提高轉(zhuǎn)化率！

　　二、老板會(huì)比較關(guān)注方案中的什么東西？

　　運(yùn)營方案除了有價(jià)值，還應(yīng)該讓老板滿意，否則你也只能是懷才不遇；老板一般喜歡什么樣的方案呢？以下是自己的想法：

　　1、講大白話：不要那么的高大上，說的都是別人看不懂的，老板看不懂也是白搭；

　　2、多使用圖表或者表格：最大的好處就是直觀，容易理解；并且精細(xì)化的圖表或者表格能夠提升你在老板心中的印象。西安最好的網(wǎng)站建設(shè)公司,西安著名的網(wǎng)站建設(shè)公司推薦閱讀>>> 產(chǎn)品運(yùn)營新手在小公司工作的8條建議,

　　3、清晰的效果預(yù)估：不要說了一大堆，最后連一個(gè)預(yù)期目標(biāo)都沒有，言外之意就是你到底要使用這樣一個(gè)方案實(shí)現(xiàn)什么？

　　4、時(shí)間，時(shí)間，時(shí)間！為什么說3遍，任何方案都要有時(shí)間限制，要讓老板心中有數(shù)。

　　三、一個(gè)讓老板滿意的方案對(duì)你有什么好處？

　　對(duì)你好處大了去了，一開始在你還沒有做出成績的時(shí)候，老板憑什么肯定你，認(rèn)可你，努力工作？加班加點(diǎn)？那樣只能說明你是一個(gè)勤奮的孩子，在公司光勤奮就夠了嗎？

　　一個(gè)完整系統(tǒng)的運(yùn)營方案，可以讓老板多少對(duì)你的能力有所肯定，讓他放心把事情交給你做，首先開頭這一仗你就贏了。如果后面方案實(shí)施的效果很好，加上態(tài)度再認(rèn)真點(diǎn)，還擔(dān)心老板不認(rèn)可你的能力嗎？還擔(dān)心在公司說話沒有話語權(quán)嗎？

　　其次一個(gè)清晰的網(wǎng)站運(yùn)營方案可以幫助我們?cè)诠ぷ髦姓业椒较颍滥繕?biāo)是什么，每一個(gè)步驟應(yīng)該完成什么東西，接下來我們要做的就是跟蹤效果和根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)就可以了；

　　好了，聊了這些，想必你肯定現(xiàn)在就想策劃一個(gè)自己的運(yùn)營方案來提升你在公司里面的逼格了吧，別著急，下面我們正式分享我的運(yùn)營方案策劃思路，僅供參考：

　　一、目前運(yùn)營存在問題

　　找問題是第一步，和引流工作中的定位是同一個(gè)道理，只有找到自身問題所在，才能找準(zhǔn)運(yùn)營該從哪些方向入手！

　　其實(shí)發(fā)現(xiàn)問題很多做運(yùn)營的朋友也都知道。但是應(yīng)該從哪些方向找問題才是真正的攔路虎，何楊在此給大家?guī)讉€(gè)建議：

　　1、網(wǎng)站的每天訪客流量怎么樣？夠不夠？有沒有提升的空間？

　　2、網(wǎng)站的跳出率高不高？如果高，是哪些原因?qū)е碌模?/p>

　　3、整體的轉(zhuǎn)化率怎么樣？人來了為什么會(huì)走？為什么沒有轉(zhuǎn)化？西安網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站制作,西安網(wǎng)站建設(shè)需要多少錢推薦閱讀>>> 新手運(yùn)營如何做廣告位投放,

　　4、現(xiàn)有的運(yùn)營工作人員分配合不合理？如果提高工作效率？

　　5、網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析工作及不及時(shí)，完不完整，有沒有實(shí)際的指導(dǎo)意義？

　　6、……

　　二、市場競爭對(duì)手分析

　　俗話說的好：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避別人的失敗陷阱，是一個(gè)合格運(yùn)營人該考慮的。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，運(yùn)營方案必須體現(xiàn)出來一下幾點(diǎn)：

　　1、直接競爭對(duì)手分析

　　2、潛在競爭對(duì)手分析

　　3、自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

　　4、后期運(yùn)營方向側(cè)重點(diǎn)分析

　　問題來了，分析競爭對(duì)手的什么？可以從下面幾個(gè)方面去著手：

　　1、網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重，可以借助站長工具；

　　2、對(duì)手在外面有沒有發(fā)什么廣告？這個(gè)我們可以通過搜索引擎相關(guān)域指令查詢；

　　3、對(duì)手有沒有運(yùn)營什么新媒體賬號(hào)，文章閱讀量如何？

　　4、查看對(duì)方網(wǎng)站官網(wǎng)，看看公司動(dòng)態(tài)有沒有什么商務(wù)合作之類的。

　　4、可以假裝咨詢用戶，直接和競爭對(duì)手客服聊天套話了解情況。

　　5、……

　　需要說明一點(diǎn)，方案里面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚，盡量使用這種形式，老板也更加喜歡這種直觀化的表達(dá)方式，而且精細(xì)化的圖表也是提升你逼格的時(shí)候，哈哈。

　　回到正題，聊天的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多小伙伴對(duì)怎么去找競爭對(duì)手比較頭疼，很多時(shí)候也因?yàn)檫@點(diǎn)被擋在了門外，其實(shí)這個(gè)不難，有兩個(gè)方法可以參考：

　　1、可以直接通過搜索引擎，搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞就可以了，比如我是做寵物用品的，我們就可以搜索“寵物用品”這個(gè)詞，瞬間就能定位自己的競爭對(duì)手：

　　2、通過競爭對(duì)手的友情鏈接順藤摸瓜！因?yàn)槲覀冎烂恳粋€(gè)網(wǎng)站里面的友情鏈接其實(shí)都是相關(guān)性比較大，我們可以利用站長工具批量導(dǎo)出，然后篩選我們的競爭對(duì)手；

　　三、具體運(yùn)營細(xì)則

　　運(yùn)營細(xì)則中主要闡述說明的是你的運(yùn)營方案具體怎么執(zhí)行，從哪些方面去做，其實(shí)前面的問題分析也好，競爭對(duì)手分析也好，都是為了我們最終制定具體的運(yùn)營策略做準(zhǔn)備的，好了，下面的內(nèi)容對(duì)你完成一個(gè)帥氣的運(yùn)營方案意義更大哦！

　　1、引流策略：

　　顧名思義就是把對(duì)的人給出來，只有把產(chǎn)品賣給對(duì)的人，轉(zhuǎn)化率才能有所保證，沒有找到墳?zāi)咕拖箍蓿饬x何在？如何策劃一個(gè)完整的引流方案，最起碼你要問自己這幾個(gè)問題：西安網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作公司,西安企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)推薦閱讀>>> 百度競價(jià)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)心得分享,

　　1）目標(biāo)用戶人群長得什么樣子的？

　　2）目標(biāo)用戶都在哪里？有什么上網(wǎng)習(xí)慣？

　　3）有什么方法可以引起他們的注意力？也就是我們平常說的“誘餌”。比如SEO，軟文營銷，創(chuàng)意文案，優(yōu)惠活動(dòng)等等；

　　4）我們要用戶引流到哪里去？

　　2、留存策略：

　　之前寫過一篇文章專門講留存策略的，感興趣的朋友可以在何楊運(yùn)營筆記博客找找一下，或者關(guān)注我公眾號(hào)都能找得到。留存為什么重要？試想一下，如果用戶來了，最終都走了，我想問你，引流的意義何在？而留存也是現(xiàn)在很多網(wǎng)站運(yùn)營容易忽略的部分；

　　那么我們?nèi)绾尾邉澚舸娣桨改?？至少?yīng)該包含下面幾個(gè)方面：

　　1）用什么來裝用戶？有的用戶喜歡交流，有的用戶喜歡閱讀，那么什么樣的容器載體對(duì)他們來說是最合適的呢？

　　2）內(nèi)容維護(hù)：用戶來了以后，我們能不能持續(xù)的提供有價(jià)值的內(nèi)容給他們？什么樣的內(nèi)容對(duì)用戶是有價(jià)值的？如何推送比較好？什么樣的版面是用戶接受的……

　　3）用戶疑問解答：用戶咨詢工作要做好，響應(yīng)速度反映了公司的工作效率，決定了你在用戶心中的印象；

　　4）優(yōu)惠活動(dòng)：經(jīng)常辦一些有意義的活動(dòng)來宣傳自己，還能和用戶持續(xù)的保持互動(dòng)；

　　5）活動(dòng)預(yù)算投入：既然搞活動(dòng)，可能就會(huì)涉及費(fèi)用，這一塊也要考慮在內(nèi)；

　　3、轉(zhuǎn)化策略：

　　用戶如果留下來了，接下來的工作就是刺激轉(zhuǎn)化了，這才是我們的最終目的，在轉(zhuǎn)化方案中，何楊也給大家?guī)c(diǎn)建議：

　　1）轉(zhuǎn)化模式分析：你定的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是什么？注冊(cè)，下載，播放，咨詢，成交……

　　2）銷售話術(shù)培訓(xùn)：怎么和銷售對(duì)接，抓住用戶需求，制定有針對(duì)性的銷售話術(shù)？

　　3）刺激轉(zhuǎn)化因素分析：把你能想到的刺激用戶轉(zhuǎn)化的因素都羅列出來，然后篩選嘗試；

　　4、優(yōu)化策略：

　　很多人認(rèn)為前面的運(yùn)營策略實(shí)施完成以后，工作結(jié)束，其實(shí)后面還有更加重要的數(shù)據(jù)分析和策略調(diào)整工作，這就是為什么近年來數(shù)據(jù)分析工程師職位一路飄香的原因，所以經(jīng)常能聽見運(yùn)營說：數(shù)據(jù)趨勢(shì)決策；

　　那么我們?cè)趺慈ブ贫〝?shù)據(jù)分析方案呢？在何楊看來，應(yīng)該包含下面幾個(gè)方面：

　　1）基本網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：比如Pv，Uv，Visits，來源分析，點(diǎn)擊流，熱點(diǎn)圖，跳出率，留存率，轉(zhuǎn)化率等；

　　2）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：為什么要知道銷售數(shù)據(jù)，因?yàn)槟阋y(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化率，通過銷售數(shù)據(jù)，我們還能知道用戶購買周期，淡旺季等，以此知道推廣活動(dòng)決策；

　　3）轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)跟蹤設(shè)置：上面說了不同的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，那么就對(duì)應(yīng)不同的數(shù)據(jù)跟蹤；

　　4）網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率：這里不在贅述！

　　5）投資回報(bào)率：利潤/投入*100%，算出投資回報(bào)，老板一般比較關(guān)心這個(gè)。這個(gè)也是衡量你的投入到底有沒有價(jià)值的重要指標(biāo)。

　　6）分析問題和策略調(diào)整：不斷找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，循環(huán)往復(fù)，這才是一個(gè)合格的運(yùn)營人員該干的事情；

　　結(jié)語

　　不要以為寫結(jié)語了，以為文章到這里結(jié)束了，運(yùn)營方案中還有其他內(nèi)容需要我們策劃的，比如人員的安排，預(yù)算的控制，效果預(yù)估等，篇幅有限，下面的部分我們會(huì)在“一份讓老板滿意并且有價(jià)值的運(yùn)營方案什么樣子？(下)”中分享出來，如果你在運(yùn)營方案策劃中有什么疑問，歡迎給我留言，或者關(guān)注我微信都可以。上面的提供寫運(yùn)營方案的思路大家可以借鑒，不是說非要按照這個(gè)步驟來，但是大的方向就是這樣。

　　下篇

　　上篇文章我和大家聊了一下，運(yùn)營小伙伴們?cè)趺慈ゲ邉澴约旱倪\(yùn)營方案，不管是對(duì)自己能力提升，還是讓老板肯定你，其實(shí)都是非常有好處的。之前主要聊了上半部分，包括：目前運(yùn)營存在哪些問題；競爭對(duì)手分析；具體的運(yùn)營細(xì)則制定；針對(duì)有些小伙伴提出的疑問，這里再重申一下，這里和大家講的運(yùn)營方案的策劃，僅僅是提供給大家的思路，具體執(zhí)行拓展得靠你自己，如果想不思考就獲得一份完整的運(yùn)營方案，不好意思，何楊提供不了。好了，下面我們接著上篇文章接著聊；

　　一、人員工作安排

　　何楊在和運(yùn)營朋友交流的時(shí)候，都會(huì)比較喜歡問，你們運(yùn)營部門的工作是怎么安排的？有時(shí)候一個(gè)90分的運(yùn)營方案，執(zhí)行的時(shí)候一塌糊涂，頂多效果只能得到60分，但是一個(gè)70分的方案，執(zhí)行力非常的牛，可能效果會(huì)超出想象！

　　所以當(dāng)我們把具體的網(wǎng)站運(yùn)營的細(xì)則都制定好了以后，接下來最重要的就是安排到人去執(zhí)行，千萬不要小視這一步，方案策劃的再牛，人員安排執(zhí)行不到位，最終也是白搭。

　　其實(shí)在日常的網(wǎng)站運(yùn)營工作中，直接參與的人員分工主要有以下幾種：

　　注意：這是按照理想化的狀態(tài)細(xì)化，往往在現(xiàn)實(shí)中人員職責(zé)之間的重疊率很大，這種情況我們后面分析！

　　1、內(nèi)容編輯人員

　　如果按照運(yùn)營工作種類來分，內(nèi)容運(yùn)營是非常重要的一個(gè)組成部分，用戶沒有來到你的網(wǎng)站之前，我們?cè)撚檬裁礃拥膬?nèi)容把用戶吸引過來？當(dāng)用戶來了以后，我們?cè)撚檬裁礃拥膬?nèi)容把用戶留下來？這些事需要網(wǎng)站運(yùn)營綜合把控，內(nèi)容編輯輔助完成的；

　　早期網(wǎng)站運(yùn)營中的內(nèi)容編輯多集中在PC網(wǎng)站上面，也就是我們常說的網(wǎng)站編輯，但是我們這里說的內(nèi)容編輯可不僅僅局限于網(wǎng)站，由于盛裝用戶的載體的多樣化，所以，目前網(wǎng)站運(yùn)營中內(nèi)容編輯也不僅僅只是網(wǎng)站內(nèi)容的編輯了，但是很多小公司想要控制成本，或者概念不清，這些工作都是安排一個(gè)人去完成的。

　　目前來說，內(nèi)容編輯主要分為：網(wǎng)站編輯和新媒體編輯；這兩種職位表面上看都是創(chuàng)作內(nèi)容的，但是其實(shí)思考方式還是有很大的差別的；所以誰適合干什么事情，也是需要簡單的權(quán)衡一下。

　　a、網(wǎng)站編輯主要針對(duì)網(wǎng)站主體，主要的形式就是宣傳品牌類，公司產(chǎn)品動(dòng)態(tài)類，或者知識(shí)資訊類。所以他們的思維模式是寫文章，頂多就是查詢一個(gè)收錄情況，甚至有時(shí)候就是完成任務(wù)。

　　b、新媒體編輯是近兩年比較熱門的職業(yè)，一個(gè)好的新媒體編輯絕不是每天寫寫文章就可以了，他們要考慮用戶喜歡什么類型的文章，文章怎么排版用戶比較喜歡，什么時(shí)間推送比較合適……所以一個(gè)好的新媒體運(yùn)營絕對(duì)是運(yùn)營工作中好的搭檔。

　　作為運(yùn)營我們要在運(yùn)營方案中清楚的做好編輯人員工作安排，并且在工作中去有效的執(zhí)行。為此何楊在這里給出的建議是分3步走：

　　1）運(yùn)營要做的就是根據(jù)不同人的擅長，劃分不同的任務(wù)，由于外部原因，有可能職責(zé)分配會(huì)有重疊，這也無法避免的。但是總的目標(biāo)就是一定要讓每一個(gè)人做自己擅長的事情。

　　2）劃分完職責(zé)以后，我們還要和他們經(jīng)常溝通交流，聽取他們建議，用戶喜歡什么樣的內(nèi)容，因?yàn)榇蟮姆较蜻€得有你來定，不要忘了你是指揮官！

　　3）最后就是不管是哪一種形式的編輯，運(yùn)營都要針對(duì)他們制定合理的考核機(jī)制，比如網(wǎng)站編輯文章的收錄，內(nèi)鏈關(guān)鍵詞布局，圖片處理，標(biāo)簽使用等；新媒體編輯的圖文閱讀量，轉(zhuǎn)載，點(diǎn)贊，用戶增長數(shù)等等；可以定期的報(bào)表形式統(tǒng)計(jì)上來，方便你及時(shí)調(diào)用；

　　2、推廣人員

　　推廣的形式很多，從早期的外鏈推廣，軟廣硬廣宣傳，論壇貼吧推廣，SEM等，再到后面的新媒體推廣員，目的都只有一個(gè)，就是在外面增加曝光量，吸引更多的精準(zhǔn)用戶關(guān)注你。

　　不管是什么樣的推廣形式，你都要給他們灌輸這樣的一個(gè)概念：到底目標(biāo)用戶的聚集地在哪里，使用他們感興趣的內(nèi)容形式，什么才能引起他們的注意！最終引流到我們自己的推廣載體上面來！

　　運(yùn)營方案中的第三點(diǎn)，已經(jīng)非常清楚的制定出來自己的推廣方案了，所以在這一步，我們只要針對(duì)不同的推廣手法，安排響應(yīng)的人員執(zhí)行就可以了，總的思路還是讓擅長的人發(fā)揮所長。具體這里不再贅述。何楊還是想和大家聊一聊幾種主要的推廣人員的考核機(jī)制建立：

　　1）SEM：這是一個(gè)比較復(fù)雜的推廣崗位，但是考核指標(biāo)很簡單，不同的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率怎么樣，什么時(shí)間用戶點(diǎn)擊更多，用戶對(duì)于圖片是不是需求更大，閃投的樣式有幾種，通過關(guān)鍵詞推廣的轉(zhuǎn)化率怎么樣，投資回報(bào)如何等等。這些可能需要你和執(zhí)行人員深入溝通以后可以。

　　2）硬廣：可以給不同的廣告系列增加跟蹤代碼，監(jiān)測哪一個(gè)效果更好，對(duì)什么樣的形式硬廣告感興趣等，這些是需要執(zhí)行人員去跟蹤統(tǒng)計(jì)的，也是你考核的一部分。

　　3）軟文：軟文其實(shí)不好去考核，如果是可以點(diǎn)擊錨文本還好一些，我們可以加監(jiān)測代碼。但是現(xiàn)在很多平臺(tái)都是文字，不可以直接點(diǎn)擊，有時(shí)候我們只能綜合對(duì)方平臺(tái)的點(diǎn)擊量或者曝光量，還有段時(shí)間內(nèi)帶來的效果來綜合判斷軟文的成效。而且我們可以從平臺(tái)的權(quán)重，發(fā)文數(shù)量等側(cè)面進(jìn)行考核。

　　4）SEO：seo是免費(fèi)推廣方式中非常重要的一種，不僅穩(wěn)定，而且?guī)矶际蔷珳?zhǔn)流量，關(guān)于它的考核標(biāo)準(zhǔn)最好的就是關(guān)鍵詞排名和網(wǎng)站搜索引擎帶來的流量變化趨勢(shì)；西安做網(wǎng)站的公司,西安網(wǎng)站制做那家好推薦閱讀>>> 地方網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站優(yōu)化以及網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié),

　　5）新媒體：如廣點(diǎn)通，微博粉絲通，合作互推等，這些都是需要有數(shù)據(jù)反饋的，展現(xiàn)量，點(diǎn)擊量，評(píng)論數(shù)，點(diǎn)贊量，粉絲轉(zhuǎn)化量等，都需要執(zhí)行人員定期以數(shù)據(jù)報(bào)表的形式反饋到你運(yùn)營這里來！

　　6）……

　　3、活動(dòng)執(zhí)行人員

　　活動(dòng)策劃是運(yùn)營推廣中非常重要的一種形式，不僅可以吸引新用戶的關(guān)注，而且可以增加老用戶的黏性，進(jìn)而留存下來，更重要的是可以直接刺激轉(zhuǎn)化，所以很多運(yùn)營推廣非常喜歡采用這種形式；

　　當(dāng)你作為運(yùn)營人員規(guī)劃好活動(dòng)的完整流程和細(xì)節(jié)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就需要執(zhí)行人員來操作并且跟蹤效果，這些是需要在我們的運(yùn)營方案中體現(xiàn)出來的，除此之外，我們還要做好這些人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，提供幾條建議給大家：

　　1）活動(dòng)曝光：就是活動(dòng)整體的曝光量多少？有多少目標(biāo)用戶看見了這個(gè)活動(dòng)，這是保證活動(dòng)最終有一個(gè)好的轉(zhuǎn)化的前提條件。

　　2）活動(dòng)分享：這是一個(gè)傳播率的問題，新媒體傳播渠道很多，有多人看了你的活動(dòng)主動(dòng)傳播出去了？或者叫轉(zhuǎn)發(fā)，這是可以統(tǒng)計(jì)出來的。

　　3）活動(dòng)轉(zhuǎn)化：參與活動(dòng)的用戶怎么樣？轉(zhuǎn)化的方式有很多種，可以根據(jù)情況來定，比如活動(dòng)報(bào)名人數(shù)，軟件下載量，微信公眾號(hào)關(guān)注量，產(chǎn)品成交量等。

　　4）活動(dòng)反饋：活動(dòng)做完了，用戶的反饋怎么樣，好評(píng)率怎么樣，有沒有什么改進(jìn)的地方，這些是可以在用戶的反饋中總結(jié)出來的。

　　4、產(chǎn)品文案人員

　　我之前專門寫過一篇文章，來介紹運(yùn)營中文章的文案的重要性，感興趣的朋友可以在我的何楊運(yùn)營筆記中或者關(guān)注我的公眾號(hào)進(jìn)行翻閱；

　　文案是產(chǎn)品的門面，用戶通過門面能快速對(duì)你的產(chǎn)品建立一種直觀的印象?？墒鞘聦?shí)中，一般小公司或者成本緊張的公司，沒有這樣的一個(gè)單獨(dú)的部門，所以一般都是運(yùn)營自己寫，但是如果有專門的運(yùn)營文案專員，那么我們也要制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。但是文案一般都是和其他執(zhí)行人員配合完成工作，所以考核標(biāo)準(zhǔn)還要根據(jù)執(zhí)行部分標(biāo)準(zhǔn)來制定。

　　5、數(shù)據(jù)分析人員

　　數(shù)據(jù)分析人員是非常關(guān)鍵的，起碼對(duì)方要對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，能熟練繪出數(shù)據(jù)圖表趨勢(shì)，能快速從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題所在。通常情況都是配合運(yùn)營主管來工作的；

　　關(guān)于數(shù)據(jù)分析的考核標(biāo)準(zhǔn)也很多，如數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確性，是否足夠直觀，反饋的及不及時(shí)，能不能提出自己的建議等；

　　6、……

　　關(guān)于人員安排部分花了很大的篇幅，就是為了運(yùn)營人員重視起來，執(zhí)行力的重要性！

　　我們要安排執(zhí)行人員到位，如果目前沒有的部門，那么就只能自己操刀了，或者重疊安排。而且現(xiàn)實(shí)工作中，還會(huì)有這樣的問題：就是很多工作之間是有重疊的，比如硬廣需要文案配合提供素材，才能去找渠道發(fā)布，或者活動(dòng)執(zhí)行需要文案配合組織活動(dòng)素材等，這種情況下一般都會(huì)計(jì)算考核。

　　但是不管怎么樣，只要是能安排的人員，一定要給他們制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立了考核標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行人員在操作的時(shí)候就有了目標(biāo)和動(dòng)力，同時(shí)也有了責(zé)任感，這樣不僅方便提高工作效率，而且對(duì)你把控整個(gè)運(yùn)營大局也很有好處！

　　還有一點(diǎn)要重點(diǎn)提一下，在考核標(biāo)準(zhǔn)中除了能力考核，不要忘了還要考核態(tài)度，這一點(diǎn)也非常重要，甚至可以作為門檻考核?。?！

　　二、需要預(yù)算投入

　　花的每一分錢，都是有明細(xì)，因?yàn)樽罱K你要給老板看見他的錢都花哪里去了！通過最后的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，我們還能得出，哪些錢花的是值得，后面要加強(qiáng)，哪些錢的價(jià)值是比較低的，后面應(yīng)該減小。所以為什么上面一再強(qiáng)調(diào)，執(zhí)行人員一定要有詳細(xì)的報(bào)表反饋，這樣方便你統(tǒng)一整理數(shù)據(jù)；

　　網(wǎng)站運(yùn)營中的預(yù)算種類很多，但是大的方向就三種：

　　1、廣告預(yù)算

　　主要是硬廣軟廣的預(yù)算，形式也有很多，點(diǎn)擊收費(fèi)，展現(xiàn)收費(fèi)，體驗(yàn)收費(fèi)（下載，播放，試用，注冊(cè)等），成交收費(fèi)等，很多形式，不管怎么樣，我們一定要在運(yùn)營方案中說清楚為什么要做這個(gè)廣告？廣告的預(yù)算投入多少？大概能帶來什么效果？

　　2、活動(dòng)預(yù)算

　　活動(dòng)預(yù)算主要針對(duì)前期的宣傳和活動(dòng)本身成本（獎(jiǎng)品等），要想讓更多的參與到活動(dòng)中來，就必須要宣傳造勢(shì)，所以投入一些預(yù)算還是非常有必要的，至于活動(dòng)本身，何楊不是建議大家一定要投入很大的成本，反而我們看到的是很多成本不大的活動(dòng)照樣推廣的效果特別好，關(guān)鍵還是要站在用戶需求的角度去思考，如果你能把活動(dòng)本身的成本用到最低，又能帶來很好的效果，老板肯定會(huì)對(duì)你另眼相看。

　　3、其他推廣預(yù)算

　　除了上面兩個(gè)，還有很多形式的預(yù)算，比如關(guān)鍵詞競價(jià)推廣，聯(lián)盟廣告，廣點(diǎn)通，商業(yè)合作等，不管哪一種形式，一定要有針對(duì)性，只有瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶做的推廣行為才是有價(jià)值的，花的錢才是值得的。

　　三、預(yù)期運(yùn)營效果

　　好了，運(yùn)營的細(xì)則我們制定出來了，人員也安排好了，預(yù)算也算出來了，很多人認(rèn)為完了，結(jié)束了，這個(gè)方案提交上去老板肯定會(huì)認(rèn)可！你錯(cuò)了，你忽略了老板最想看到的東西——效果預(yù)估！

　　前面所有的工作都是你達(dá)成公司目標(biāo)或者老板期望目標(biāo)，所以制定出來的方法，或者說手段。老板關(guān)心的是結(jié)果！就是通過這一系列的方法，老板又要雇人，又要花錢的，老板希望看到的是，最后到底能達(dá)到什么樣的效果，哪怕只是預(yù)估出來的效果！

　　所以一個(gè)合格的網(wǎng)站運(yùn)營人員一定會(huì)格外的重視這一步，好好的做好效果預(yù)估工作；我們可以下面幾個(gè)方向預(yù)估：

　　1、預(yù)計(jì)流量

　　就是多長時(shí)間網(wǎng)站的流量達(dá)到什么樣的層次！你可以劃分好幾個(gè)階段，或者匯總一個(gè)也可以；

　　2、預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化

　　對(duì)比現(xiàn)在的轉(zhuǎn)化率，多長時(shí)間我們的轉(zhuǎn)化率可以提升幾個(gè)點(diǎn)？預(yù)計(jì)帶來多少粉絲量，多少交易額等；

　　3、預(yù)計(jì)投資回報(bào)率

　　和轉(zhuǎn)化率差不多，多長時(shí)間內(nèi)我們投資回報(bào)率可以達(dá)到多少，主要是告訴老板這些錢花的都是有價(jià)值的。

　　關(guān)于預(yù)估工作何楊還想給大家2點(diǎn)建議：

　　1、不要夸夸其談：不要只是說結(jié)果，在結(jié)果前面還要加上數(shù)據(jù)分析的部分，以數(shù)據(jù)支撐結(jié)果，就是我說的這個(gè)結(jié)果是有數(shù)據(jù)支持，不是亂說討逆老板開心的。只是說結(jié)果，信服力不夠；

　　2、不要過高預(yù)估或者過于保守：不要過高或者過低，過高實(shí)現(xiàn)不了，到時(shí)候難堪的是你自己，過低沒有說服力，就這個(gè)結(jié)果你還要?jiǎng)佑眠@么大的人力物力？你的價(jià)值也體現(xiàn)不出來。最好的做法是預(yù)期結(jié)果應(yīng)該比正常估計(jì)多出一點(diǎn)最好；

　　結(jié)語

　　好了，結(jié)合上篇文章中的運(yùn)營方案策劃要點(diǎn)，何楊關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營策劃方案的6大建議終于說完了。其實(shí)每一步驟上下之前都是有關(guān)聯(lián)的，知道了因，你才能去探尋果！我們學(xué)習(xí)網(wǎng)站運(yùn)營也是同樣的道理，不要以為的追求高大上的操作手法，那些對(duì)你來講毫無意義，只有從清晰思路和目標(biāo)衍生出來的方法才是你自己的，才是你的經(jīng)驗(yàn)積累。運(yùn)營方案是每一位網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)該要做的事情，如果你有關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營方面的疑問，歡迎關(guān)注我公眾號(hào)交流，好了，今天的分享到底結(jié)束，下期見！

　　作者：何楊（heyangview）